Когда швейцарские компании отправляют стажеров на ускоренный курс этикета

Некоторые компании в Швейцарии хотят научить своих учеников правильному поведению в профессиональной среде. Учебные заведения считают, что такое образование становится все более необходимым для подрастающего поколения.

«Можно использовать духи, но не слишком много», — говорит ученик художника. Она отвечает на вопрос, заданный преподавателем классу, о том, уместны ли дезодорант и духи в повседневной рабочей жизни. «От вас должно хорошо и приятно пахнуть», — считает ученик.

На первый взгляд дезодорант и духи не имеют ничего общего с профессией художника. Тем не менее художник из Базеля Марсель Фишер отправил всех своих одиннадцать учеников на курсы этикета на рабочем месте.

«Наш этикет — это то, как мы выглядим со стороны», — говорит Доменико Форастефано, заместитель управляющего директора компании по производству красок. «Если кто-то из наших сотрудников ездит в трамвае в нашей фирменной футболке, то то, ухожен ли он или нет, влияет на нашу репутацию. Также важно, вежливо и уважительно ли сотрудник ведет себя по отношению к клиентам».

Форастефано хочет возродить то, что он считает базовыми принципами: «ценности, с которыми мы, возможно, больше знакомы в предыдущем поколении».

Кристиан Ридер из учебного заведения «fit4school» говорит, что многие молодые люди сегодня менее знакомы с правилами поведения. Он убедился в этом, работая с различными программами ученичества, поэтому учебный институт решил включить в свою программу курсы по этикету.

«Молодым людям часто не хватает ориентиров», — говорит Ридер. Раньше руководители обычно были одеты лучше, чем их сотрудники. В каком-то смысле это облегчило молодым людям визуальную связь с авторитетной фигурой. Плоские иерархии могут сбивать с толку. В качестве примера он указывает на переход к менее формальному языку при обращении к начальству на рабочем месте. Раньше сотрудники часто обращались к своему начальству «мистер». или «Сэр», но это уже не обязательно применимо в плоской иерархии.

«Компании реагируют на некоторую неуверенность среди учеников», — говорит Марк Шеррер. Он отвечает за обучение в Торговой палате кантона Базель и получает множество запросов от компаний, которые нанимают стажеров.

«Часто это банальные примеры», — говорит он. Не прийти на работу в спортивном костюме, дружелюбно поприветствовать коллег утром, выключить компьютер в конце рабочего дня и так далее.

Однако иногда требуется помощь внешнего эксперта. Он обратился в «fit4School», курс обучения которой впоследствии получил высокую оценку. «Мы ожидали, что будет спрос, но не такой высокий», — говорит Шеррер.

«Эти курсы пользуются популярностью среди компаний по всей Швейцарии», — говорит Ридер. Однако он не может назвать какие-либо конкретные цифры по посещаемости, поскольку курсы только начали проводиться – и спрос был застигнут врасплох.

Тем не менее, он делится некоторыми мыслями о том, какие пункты этикета лучше других усваиваются учениками, проходящим этот курс:

Перевод с немецкого Александры Андрист, SWI swissinfo.ch

В соответствии со стандартами JTI

Подробнее: SWI swissinfo.ch сертифицирован Journalism Trust Initiative.

Обзор текущих дебатов с нашими журналистами вы можете найти здесь. Пожалуйста, присоединяйся к нам!

Если вы хотите начать разговор по теме, поднятой в этой статье, или сообщить о фактических ошибках, напишите нам по адресу [email protected].

Более

Когда-то Давос был прибежищем для больных туберкулезом, нуждающихся в лечении, сегодня он стал центром изучения распространенного современного недуга: аллергии.